إجراءات الإرجاع والاستبدال

شروط الإرجاع والإلغاء
هام: فترة الاستبدال ١٤ يوم عمل. يجب إعادة المنتجات إلينا للاستبدال في عبواتها الأصلية، مع جميع الملصقات والتغليف سليمًا، كما تم إرسالها إليكم. ستتم معالجة طلبات الاستبدال والموافقة عليها إذا استوفت الشروط المطلوبة. المنتجات التي لا تستوفي الشروط المحددة ستُعاد إلى المشتري.

بما أن المنتجات المُرسلة للاستبدال تخضع لفحص قسم الإنتاج، يتم تحديد مصدر التلف والإبلاغ عنه بوضوح. وبالتالي، يمكن الكشف بوضوح عن الأضرار التي تحدث أثناء اختبار المنتج، ولا تتم الموافقة على طلبات الاستبدال في مثل هذه الحالات.

عام:
بتقديم طلب عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على نموذج المعلومات المسبقة وعقد البيع عن بعد المقدم لك.

عند استلام المنتج، يُنصح بشدة بتسجيل فيديو قبل فتحه. سيتم فحص المنتج وتقييمه بعد إعادته إلينا.

يتحمل المشتري تكاليف شحن المنتج (رسوم الشحن).

سيتم توصيل المنتج المشتري إلى العنوان الذي قدمه المشتري خلال المدة المحددة. في حال عدم التوصيل خلال المدة المحددة، يحق للمشتري فسخ العقد. يتحمل العميل جميع رسوم النقل/التحويل التي لا يتحملها المصنّع.

في حال عدم سداد ثمن المنتج المشتري:
إذا فشل المشتري في دفع ثمن المنتج أو ألغى الدفعة في سجلاته المصرفية، فإن التزام البائع بتسليم المنتج ينتهي.

استخدام غير مصرح به لبطاقة الائتمان:
إذا تبين بعد تسليم المنتج أن بطاقة الائتمان المستخدمة للدفع قد تم استخدامها بشكل احتيالي من قبل أشخاص غير مصرح لهم، ولم يقم البنك برد سعر المنتج إلى البائع، فإن المشتري ملزم بإعادة المنتج في غضون 3 أيام، على أن يتحمل البائع تكاليف الشحن.

في حال تعذر التسليم بسبب ظروف قاهرة:
في حال تجاوز وقت التسليم بسبب ظروف طارئة خارجة عن إرادة البائع، سيتم إخطار المشتري. يحق للمشتري إلغاء الطلب، أو طلب استبدال المنتج بمنتج مماثل، أو طلب تأجيل التسليم لحين زوال العائق. في حال إلغاء الطلب، سيتم رد ثمن المنتج إلى حسابه البنكي خلال 14 يومًا في حال الدفع نقدًا، أو خلال أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع في حال الدفع ببطاقة الائتمان (قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في حساب البطاقة من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع).

التزام المشتري بالفحص:
يجب على المشتري فحص المنتج قبل استلامه؛ ولا يجوز قبول المنتجات التالفة أو المخدوشة أو الممزقة، وما إلى ذلك. تُعتبر المنتجات المقبولة بحالة جيدة سليمة. في حال الرغبة بإرجاع المنتج، يجب أن يكون غير مستخدم ومُغلفًا بعناية.

شروط الإرجاع:
بمجرد استلام البائع لإشعار الإلغاء، سيتم رد ثمن المنتج وأي مستندات تلزم المشتري بالدفع في غضون 10 أيام كحد أقصى. يجب استلام المنتج في غضون 20 يومًا.

إذا كان انخفاض القيمة ناتجًا عن خطأ من المشتري، فسيتم تطبيق تعويض يتناسب مع هذا الضرر. ومع ذلك، لا يتحمل المشتري مسؤولية الأضرار الناتجة عن الاستخدام السليم خلال فترة الإلغاء.

إذا انخفض مبلغ الخصم المكتسب بموجب الحملة عن الحد الأقصى للحملة عند ممارسة حق الانسحاب، فسيتم إلغاء الخصم ذي الصلة.

في حال تخلف المشتري عن سداد المبلغ المدفوع ببطاقة الائتمان، فإنه يقرّ بتحمله مسؤولية الفوائد والتكاليف القانونية وفقًا لاتفاقه مع البنك. وفي هذه الحالة، يحتفظ البائع بحقه في المطالبة بالتعويض عن أي أضرار ونفقات تكبدها.

رسوم الشحن عند الإرجاع:

لا تُقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود عيوب تصنيعية أو خلل أو عيب في المنتج. ولا تُقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال في حالات عدم رضا العميل أو عدم توافق المقاسات، وما إلى ذلك.