اتفاقية البيع عن بعد

1. موضوع

يتعلق نموذج المعلومات الأولية لاتفاقية البيع هذا ببيع وتسليم المنتج/المنتجات المحددة أدناه، مع خصائصها وسعر بيعها، والتي يبيعها البائع إلى المشتري، ويغطي حقوق والتزامات الطرفين وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك - لائحة العقود عن بُعد (الجريدة الرسمية: 27/11/2014/29188). وبقبول نموذج المعلومات الأولية هذا، يُقر المشتري مُسبقًا بأنه في حال موافقته على الطلب الخاضع لهذا العقد، فسيكون مُلزمًا بدفع ثمن الطلب وأي رسوم إضافية مثل تكاليف الشحن والضرائب، وأنه قد تم إبلاغه بذلك.


2. معلومات البائع

اسم الشركة: شركة ياشار كندير لاستيراد وتصدير المنسوجات والتجارة الخارجية (يشار إليها فيما يلي باسم البائع).
العنوان: محمد نسيح أوزمان ماه. سافاش كاد. Keresteciler Sitesi Fidan Sk. رقم: 7 جونجورين/اسطنبول
الهاتف: 02125052690 - 05307627932
البريد الإلكتروني: info@yakemall.com.tr

 

3. معلومات المشتري (يشار إليه فيما يلي باسم المشتري)

الاسم، اللقب، اللقب:
عنوان:
الهاتف:
بريد إلكتروني:

 

4. معلومات حول المنتج (المنتجات) الخاضعة للاتفاقية

٤.١ تتوفر الخصائص الأساسية للسلع/المنتجات (النوع، الكمية، العلامة التجارية/الموديل، اللون، العدد) على موقع البائع الإلكتروني. يمكنك الاطلاع على الخصائص الأساسية للمنتج خلال فترة العرض. يسري العرض حتى تاريخ انتهاء العرض.

4.2 الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي أسعار بيع. الأسعار والعروض المعلنة سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار المعلنة لفترة محدودة سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

4.3 يظهر سعر بيع السلع أو الخدمات الخاضعة لهذا العقد، بما في ذلك جميع الضرائب، في الجدول أدناه.

 

رمز المنتج	اسم المنتج	ماركة	سعر	كمية	كمية
رسوم الشحن: ضريبة القيمة المضافة: إجمالي مبلغ مشترياتك شامل ضريبة القيمة المضافة:

 

5. قواعد الأمن والخصوصية والمعلومات الشخصية والاتصالات الإلكترونية وحقوق الملكية الفكرية والصناعية

تنطبق سياسة الخصوصية والأحكام والشروط التالية، السارية حاليًا، على حماية المعلومات وسريتها ومعالجتها واستخدامها والاتصالات وغيرها من الأمور المتعلقة بهذا الموقع الإلكتروني.

5.1. اتُخذت التدابير اللازمة ضمن البنية التحتية لنظام البائع لضمان أمن المعلومات والمعاملات التي يُدخلها المشتري على الموقع الإلكتروني، وذلك وفقًا للإمكانيات التقنية المتاحة وطبيعة المعلومات والمعاملات. ومع ذلك، ونظرًا لأن المعلومات تُدخل من جهاز المشتري، فإن مسؤولية اتخاذ الاحتياطات اللازمة، بما في ذلك الحماية من الفيروسات والتطبيقات الضارة المماثلة، لحماية هذه المعلومات ومنع الوصول غير المصرح به تقع على عاتق المشتري.

5.2 يجوز للبائع، شركة يشار كندير تكستيل، وفروعه الحالية والمستقبلية، والشركات التابعة له، وشركائه، وخلفائه، و/أو أي جهات خارجية/منظمات يعينها، تسجيل المعلومات التي يحصل عليها خلال فترة عضوية المشتري ومشترياته على الموقع الإلكتروني، وتخزينها في أرشيفات مطبوعة/مغناطيسية، وتحديثها عند الضرورة، ومشاركتها، ونقلها، واستخدامها، ومعالجتها بطرق أخرى لفترة غير محددة أو لفترة يراها البائع مناسبة، وذلك لغرض توفير مختلف المنتجات/الخدمات، ولجميع أنواع المعلومات، والإعلان والترويج، والمبيعات، والتسويق، وبطاقات المتجر، وبطاقات الائتمان، وطلبات العضوية، وغيرها من الاتصالات الإلكترونية والتجارية والاجتماعية. كما يجوز نقل هذه البيانات إلى السلطات والمحاكم المختصة عند الاقتضاء بموجب القانون. يوافق المشتري ويُصرّح باستخدام معلوماته الشخصية وغير الشخصية الحالية والجديدة، ومشاركتها، ومعالجتها ضمن النطاق الموضح أعلاه، وفقًا لتشريعات حماية البيانات الشخصية وتشريعات التجارة الإلكترونية، وتلقي الاتصالات الإلكترونية وغيرها من الاتصالات التجارية وغير التجارية.

5.3. يحق للمشتري إيقاف استخدام ومعالجة البيانات و/أو الاتصالات في أي وقت عن طريق التواصل مع البائع عبر قنوات الاتصال المحددة. وبناءً على إخطار المشتري الصريح في هذا الشأن، سيتم إيقاف معالجة البيانات الشخصية و/أو الاتصالات الموجهة إليه خلال أقصى مدة قانونية. علاوة على ذلك، إذا رغب المشتري، سيتم حذف المعلومات الأخرى غير تلك التي يجب الاحتفاظ بها قانونًا و/أو التي يمكن الاحتفاظ بها من نظام تسجيل البيانات أو إخفاء هويتها بطريقة تمنع تحديد هوية المشتري. يحق للمشتري، في أي وقت، التواصل مع البائع عبر قنوات الاتصال المذكورة أعلاه والحصول على معلومات بشأن معالجة بياناته الشخصية، والأشخاص الذين تُنقل إليهم، وتصحيح البيانات غير الكاملة أو غير الصحيحة، وإخطار الأطراف الثالثة المعنية بالمعلومات المصححة، وحذف البيانات أو إتلافها، والاعتراض على أي نتيجة صادرة ضده من خلال التحليل بواسطة الأنظمة الآلية، والتعويض عن الأضرار الناجمة عن المعالجة غير القانونية للبيانات. سيتم تلبية الطلبات والاستفسارات المتعلقة بهذه الأمور في غضون أقصى المدد القانونية، أو قد يتم رفضها مع توضيح المبررات القانونية للمشتري.

5.4. جميع حقوق الملكية الفكرية والصناعية وحقوق الملكية المتعلقة بجميع المعلومات والمحتوى الموجود على الموقع الإلكتروني، وترتيبها ومراجعتها واستخدامها الجزئي/الكامل، تعود إلى البائع، باستثناء تلك التي تعود إلى أطراف ثالثة أخرى وفقًا لاتفاقية البائع.

5.5. يحتفظ البائع بالحق في إجراء أي تغييرات يراها ضرورية فيما يتعلق بالمسائل المذكورة أعلاه؛ وتصبح هذه التغييرات سارية المفعول من لحظة إعلانها من قبل البائع على الموقع الإلكتروني أو من خلال طرق أخرى مناسبة.

5.6. المواقع الإلكترونية الأخرى التي يتم الوصول إليها من خلال هذا الموقع لها سياسات خصوصية وأمان وشروط استخدام خاصة بها؛ البائع ليس مسؤولاً عن أي نزاعات أو عواقب سلبية قد تنشأ عنها.

5.7. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأنه إذا لم يتم دفع ثمن المنتج الخاضع لهذا العقد إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية المعنية بعد تسليم المنتج إلى المشتري أو إلى الشخص و/أو الكيان على العنوان الذي حدده المشتري، وذلك نتيجة للاستخدام غير المصرح به وغير المشروع لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم، فسوف يقوم المشتري بإعادة المنتج الخاضع لهذا العقد إلى البائع في غضون 3 أيام، على أن يتحمل البائع تكاليف الشحن.

5.8. يُقرّ البائع ويُصرّح ويتعهد بأنه في حال تعذّر عليه تسليم المنتج خلال المدة المحددة نتيجةً لظروف قاهرة، كالظروف الطارئة الخارجة عن سيطرة الطرفين والتي تمنع أو تؤخر تنفيذ التزاماتهما، فإنه سيُخطر المشتري بذلك. كما يحق للمشتري طلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل إن وُجد، أو تأجيل التسليم لحين زوال الظروف العائقة. في حال إلغاء المشتري للطلب، يُردّ ثمن المنتج نقدًا خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع. أما في حال الدفع ببطاقة الائتمان، فيُردّ ثمن المنتج إلى البنك المُصدر خلال 14 يومًا من تاريخ إلغاء الطلب. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأن متوسط عملية استرداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان من قبل البائع ليظهر في حساب المشتري من قبل البنك قد يستغرق من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع، وأن ظهور هذا المبلغ في حساب المشتري بعد إعادته إلى البنك مرتبط كلياً بوقت معالجة البنك؛ لذلك، لا يمكن للمشتري تحميل البائع مسؤولية أي تأخيرات محتملة.


6. أحكام عامة

٦.١. يُقرّ المشتري ويُصرّح ويتعهد بأنه قد قرأ واطلع على الخصائص الأساسية للمنتج، وسعر البيع، وطريقة الدفع، والمعلومات الأولية المتعلقة بالتسليم على موقع البائع الإلكتروني، وأنه قدّم التأكيد اللازم إلكترونيًا. كما يُقرّ المشتري ويُصرّح ويتعهد بأنه من خلال تأكيد المعلومات الأولية إلكترونيًا، قبل إبرام عقد البيع عن بُعد، قد استلم معلومات دقيقة وكاملة من البائع بشأن العنوان، والخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات شاملًا الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم.

٦.٢ سيتم تسليم كل منتج مشمول بهذا العقد إلى المشتري أو إلى الشخص و/أو الكيان على العنوان الذي يحدده المشتري خلال الفترة المحددة في قسم المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، وذلك بحسب المسافة إلى مكان إقامة المشتري، شريطة ألا تتجاوز هذه الفترة الحد القانوني وهو ٣٠ (ثلاثون) يومًا. إذا كان المنتج المشمول بهذا العقد سيتم تسليمه إلى شخص أو كيان آخر غير المشتري، فلا يتحمل البائع أي مسؤولية في حال رفض المستلم استلامه. في حال تعذر تسليم المنتج إلى المشتري خلال هذه الفترة، يحتفظ المشتري بحقه في إنهاء العقد.

6.3. يقبل البائع ويقر ويتعهد بتسليم المنتج الخاضع للعقد بالكامل، وفقًا للمواصفات المذكورة في الطلب، ومع أي وثائق ضمان وأدلة مستخدم، وخاليًا من أي عيوب، ومتوافقًا مع اللوائح القانونية، ووفقًا للمعايير، ومع المعلومات والوثائق اللازمة، والقيام بالعمل بدقة وأمانة، والحفاظ على جودة الخدمة وتحسينها، وممارسة العناية والاجتهاد اللازمين أثناء أداء العمل، والتصرف بحذر وبصيرة.

6.4. يجوز للبائع توريد منتج مختلف بنفس الجودة والسعر عن طريق إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة قبل انتهاء التزام الأداء الناشئ عن العقد.

6.5. يقر البائع ويصرح ويتعهد بأنه إذا أصبح من المستحيل تنفيذ طلب المنتج أو الخدمة، وبالتالي لم يتمكن البائع من الوفاء بالتزاماته التعاقدية، فسوف يقوم بإخطار المستهلك كتابيًا في غضون 3 (ثلاثة) أيام من علمه بهذا الوضع، وسيقوم برد المبلغ الإجمالي إلى المشتري في غضون 14 يومًا.

6.6. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأنه سيؤكد نموذج المعلومات الأولية هذا إلكترونياً لتسليم المنتج الخاضع لهذا العقد، وأنه إذا لم يتم دفع ثمن المنتج الخاضع لهذا العقد لأي سبب من الأسباب و/أو تم إلغاؤه في السجلات المصرفية، فإن التزام البائع بتسليم المنتج الخاضع لهذا العقد سينتهي.

6.7. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأنه إذا لم يتم دفع ثمن المنتج المشمول بالعقد إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية المعنية بعد تسليم المنتج إلى المشتري أو إلى الشخص و/أو الكيان على العنوان الذي حدده المشتري، وذلك نتيجة للاستخدام غير المصرح به وغير المشروع لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم، فسوف يقوم المشتري بإعادة المنتج المشمول بالعقد إلى البائع في غضون 3 (ثلاثة) أيام، على أن يتحمل البائع تكاليف الشحن.

٦.٨. يُقرّ البائع ويُصرّح ويتعهد بأنه في حال تعذّر عليه تسليم المنتج خلال المدة المحددة نتيجةً لظروف قاهرة، كالظروف الطارئة الخارجة عن سيطرة الطرفين والتي تمنع أو تؤخر تنفيذ التزاماتهما، فإنه سيُخطر المشتري بذلك. كما يحق للمشتري طلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل إن وُجد، أو تأجيل التسليم لحين زوال الظروف العائقة. في حال إلغاء المشتري للطلب، يُردّ ثمن المنتج نقدًا خلال ١٤ يومًا من تاريخ الدفع. أما في حال الدفع ببطاقة الائتمان، فيُردّ ثمن المنتج إلى البنك المُصدر خلال ١٤ يومًا من تاريخ إلغاء الطلب. يقر المشتري ويصرح ويتعهد بأن متوسط عملية استرداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان من قبل البائع ليظهر في حساب المشتري من قبل البنك قد يستغرق من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع، وأن ظهور هذا المبلغ في حساب المشتري بعد إعادته إلى البنك مرتبط كلياً بوقت معالجة البنك؛ لذلك، لا يمكن للمشتري تحميل البائع مسؤولية أي تأخيرات محتملة.


7. معلومات الفوترة

طريقة الدفع:
عنوان التوصيل:
الشخص الذي سيتم تسليم الطلب إليه:
عنوان إرسال الفواتير:
رسوم الشحن:

تسليم الفاتورة: يختلف وقت تسليم فاتورة طلبك حسب طريقة الدفع المذكورة أدناه.

أ) الدفع ببطاقة الائتمان - بطاقة الخصم: سيتم تسليم الفاتورة إلى عنوان الفاتورة مع الطلب أثناء التسليم.

8. حق الانسحاب

8.1. يحق للمشتري الانسحاب من عقود البيع عن بُعد خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص/الكيان على العنوان المُحدد، وذلك بإخطار البائع، دون أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي سبب. لا يجوز ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمات التي بدأ فيها تقديم الخدمة بموافقة المستهلك قبل انقضاء فترة الانسحاب. يتحمل البائع التكاليف المترتبة على ممارسة حق الانسحاب. بقبول هذا العقد، يُقر المشتري بأنه قد أُبلغ بحقه في الانسحاب.

8.2. لممارسة حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار كتابي إلى البائع عبر البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا، ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفقًا لأحكام "المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها" المنصوص عليها في هذه الاتفاقية. في حال ممارسة هذا الحق،

8.2.1 فاتورة المنتج المُسلّم إلى الطرف الثالث أو المشتري. (إذا كانت فاتورة المنتج المُراد إرجاعه صادرة لشركة، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن الشركة. لا يُمكن إتمام عمليات إرجاع الطلبات المُفوترة للشركات إلا بعد إصدار فاتورة إرجاع).

8.2.2. نموذج الإرجاع،

8.2.3. يجب تسليم المنتجات المرتجعة كاملة وغير تالفة، بما في ذلك الصندوق والتغليف وأي ملحقات قياسية.

8.2.4. يلتزم البائع بإعادة المبلغ الإجمالي وأي مستندات تلزم المشتري في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا كحد أقصى من تاريخ استلام إشعار الإلغاء.

8.2.5. يجب على المشتري إعادة البضائع إلى البائع أو إلى شخص مفوض من قبل البائع في غضون 10 أيام من إرسال الإخطار.

8.2.6. إذا انخفضت قيمة البضائع أو أصبح إرجاعها مستحيلاً بسبب خطأ من جانب المشتري، يلتزم المشتري بتعويض البائع عن الأضرار بما يتناسب مع حجم الخطأ. مع ذلك، لا يتحمل المشتري مسؤولية أي تغييرات أو تلفيات ناتجة عن الاستخدام السليم للبضائع أو المنتج خلال فترة الإرجاع.

8.2.7. إذا انخفض المبلغ عن الحد الأقصى للحملة الذي حدده البائع بسبب ممارسة حق الانسحاب، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستلم بموجب الحملة.

المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها

قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للإرجاع نظرًا لطبيعتها، كالملابس الداخلية، والمنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية، والمنتجات ذات الاستخدام الواحد. كما يشترط لممارسة حق الانسحاب لأي منتج أن يكون في حالة قابلة لإعادة البيع، غير مستخدم، غير تالف، وبملصقاته سليمة. ولا يُعتد بحق الانسحاب للمنتجات التي لا تستوفي هذه الشروط، وسيتم إخطار المشتري بذلك.

لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في الحالات التالية:

1. أ) عقود السلع التي يتغير سعرها تبعاً لتقلبات الأسواق المالية والتي تكون خارجة عن سيطرة البائع.
   (ب) العقود المتعلقة بالمنتجات التي يتم إعدادها وفقًا لطلبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية.
   ج) العقود المتعلقة بمنتجات الملابس الداخلية.
   ج) المنتجات التي أزيلت ملصقاتها، أو التي تعرضت للتلف، أو التي فقدت قيمتها عند إعادة البيع بعد التسليم،
   د) العقود المتعلقة بالمنتجات التي يتم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم والتي لا يمكن فصلها بطبيعتها،
   هـ) عقود تسليم الدوريات مثل الصحف والمجلات، بخلاف تلك المقدمة بموجب اتفاقية اشتراك.
   و) عقود الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء فترة الانسحاب.

سبل الانتصاف القانونية - السلطات القضائية المختصة

في حال نشوء أي نزاعات ناتجة عن تنفيذ هذا الاتفاق، تختص هيئات التحكيم الاستهلاكية على مستوى المحافظات والمناطق ضمن الحدود المالية التي تحددها وتعلنها وزارة الجمارك والتجارة سنوياً وفقاً للقانون، وتختص محاكم المستهلك في القضايا التي تتجاوز هذه الحدود. وفي هذا الإطار، يجوز للمشتري اللجوء إلى هيئات التحكيم ومحاكم المستهلك في محل إقامته، أو في محل إقامة البائع إذا رغب في ذلك.

بتأكيد الطلب إلكترونياً، يُعتبر المشتري قد قبل جميع شروط هذا الاتفاق.

مندوب مبيعات

يشار كندير لاستيراد وتصدير المنسوجات للتجارة الخارجية INC.